OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE E A MÁ NOTÍCIA: estudo sobre a percepção da má notícia na ótica dos profissionais de saúde em São Luís/MA

Resumen

Estudo sobre a percepção da definição, responsabilidade e competências envolvidas com o anúncio de más notícias na ótica dos profissionais de saúde. Pretende-se tipificar a percepção que os profissionais de saúde têm sobre o fenômeno compreendido como má notícia. Analisou-se, a partir da ótica fenomenológica, a resposta de 60 profissionais de três unidades de saúde, envolvendo as três complexidades e os setores público e privado. Os resultados foram significativos e nos mostraram que os profissionais indicam que a formação para lidar com comunicação de más notícias é muito importante, embora reconheçam que dela carecem. Pareceu-nos que lidar com a morte e o morrer é a questão que mais desafia a comunicação entre profissionais, pacientes e familiares. A pesquisa pode não ser conclusiva, mas nos oferece um embasamento para a discussão sobre o tema.
Palavras-chave: Profissionais de saúde. Comunicação. Má notícia. Percepção.

ABSTRACT

Study on the perception of the definition, responsibilities and competence involved with the announcement of bad news from the viewpoint of health professionals. It is intended to typify the perception that health professionals have about the phenomenon understood as bad news. It was analyzed from phenomenological viewpoint, the response of 60 professionals from three health units, involving the three complexities, and public and private sectors. The results were significant and showed that the professionals suggest that training to deal with communicating bad news is very important, however recognize that they lack it. It seemed to us that to deal with death and dying is the issue that most challenges the communication between professionals, patients and families. The research can not be conclusive, but provides a basis for discussion on the topic.
Keywords: Health Professionals. Communication. Bad News. Perception.

RESUMEN

Investigación acerca de la percepción de la definición, las responsabilidades y las obligaciones necesarias con el anuncio de malas noticias desde el punto de vista de los profesionales de la salud. Su objetivo es caracterizar la percepción que los profesionales de la salud han comprendido del fenómeno conocido como mala noticia. Se analiza desde la fenomenología, la respuesta de 60 profesionales de tres unidades de salud, con la participación de los tres grados de complexidad, y los sectores público y privado. Los resultados fueron significativos y demostró que los profesionales sugieren que el entrenamiento para hacer frente a la comunicación de malas noticias es muy importante, al iempo que reconoce que lo necesitan. Nos pareció que lidiar con la muerte y el morir es la cuestión más dificil en la comunicación entre profesionales, pacientes y familiares. La investigación no puede ser concluyente, pero proporciona una base para el debate sobre el tema.
Palabras clave: Profesionales de la Salud. Comunicación. Malas Noticias. Percepción.