Gestão do conhecimento e da administração pública:
uma proposta de modelo aplicado no Senado Federal
DOI:
https://doi.org/10.18764/2526-6160v23n2.2024.11Palavras-chave:
gestão do conhecimento, administração pública, Senado Federal, norma ISOResumo
Trata da discussão sobre gestão do conhecimento na administração pública a partir da apresentação de um modelo de gestão do conhecimento implementado na Gráfica do Senado Federal (MGCSF). A fundamentação teórica para a formulação do modelo é oriunda das ideias de Batista (2012) e da Norma ISO 30401:2018, a Norma do Conhecimento, este modelo se baseia em sete dimensões: Institucional, Liderança, Pessoas, Suporte, Processos, Informação e Avaliação de Desempenho, para organizar o processo de captura, recuperação e disseminação do conhecimento. Além disso, o instrumento de coleta e aferição desenvolvido no modelo serviu para o diagnóstico do grau de maturidade em gestão do conhecimento da unidade pesquisada. O processo de construção do modelo e os resultados obtidos na Gráfica do Senado Federal, permitem inferir que há possibilidade real de implementação ampla em toda a instituição e dessa maneira assegurar que o conhecimento detido e gerado pelo Senado Federal possa ser corretamente utilizado.
Downloads
Referências
ALMEIDA, F. Uma breve história da gestão do conhecimento. [S. l.]: Administradores, 2012. Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/uma-breve-historia-da-gestao-do-conhecimento. Acesso em: 9 mar. 2024.
ASSIS, N. R. Gestão do conhecimento, distribuição de poder, estruturas organizacionais: implicações para as instituições legislativa. Cadernos da Escola do Legislativo, Brasília, DF, v. 17, n. 27, p. 60-63, jan./jun. 2015.
BATISTA, F. F. Modelo de gestão do conhecimento para a administração pública brasileira: como implementar a gestão do conhecimento para produzir resultados em benefício do cidadão. Brasília, DF: IPEA, 2012.
BATISTA, F. F. Módulo 3: modelos de GC. [S. l.]: Slideplayer, 2014. Slide. Disponível em: https://slideplayer.com.br/slide/2673013/. Acesso em: 9 mar. 2024.
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 10. ed. São Paulo: Atlas, 2021.
CHOO, C. W. A organização do conhecimento: como as organizações usam a informação para criar significado, construir conhecimento e tomar decisões. 2. ed. São Paulo: SENAC, 2006.
DIXON, N. M. The three eras of knowledge management. [S.l.: s. n.], 2012. Disponível em https://nebula.wsimg.com/91a9aa2fdc0e909dc86d3c9f61026d9d?AccessKeyId=4635E90351C095E6E00C&disposition=0&alloworigin=1. Acesso em: 9 mar. 2024.
HEISIG, P. Harmonisation of knowledge management – comparing 160 KM frameworks around the globe. Journal of Knowledge Management, Leeds, v. 13, n. 4, p. 4-31, 2009. Disponível em: https://scholar.google.com.pk/citations?view_op=view_citation&hl=it&user=d72gA9sAAAAJ&citation_for_view=d72gA9sAAAAJ:2osOgNQ5qMEC. Acesso em: 9 mar. 2024.
MELO, F. P. de. Gestão de dados e informações: o compartilhamento do conhecimento entre as unidades de inteligência de segurança pública. Curitiba: Juruá, 2023.
MOLINA, L. G.; VALENTIM, M. L. P. Memória organizacional como forma de preservação do conhecimento. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, João Pessoa, v. 5, n. 2, p. 147-169, 2015. Disponível em: https://periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/pgc/article/view/18962. Acesso em: 9 mar. 2024.
NAIR, P.; PRAKASH, K. Knowledge management: facilitator’s guide. Tóquio: APO, 2009. Disponível em: https://www.apo-tokyo.org/publications/knowledge-management-facilitators-guidepdf-67mb/. Acesso em: 9 mar. 2024.
NEVES, P. M. C.; CERDEIRA, J. P. Memória organizacional, gestão do conhecimento e comportamentos de cidadania organizacional. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, João Pessoa, v. 8, n. 1, 2018. Disponível em: https://periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/pgc/article/view/38134. Acesso em: 9 mar. 2024.
NONAKA, I; TAKEUCHI, H. Criação de conhecimento na empresa: como as empresas japonesas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 1997.
PROBST, G.; RAUB, S.; ROMHARDT, K. Gestão do conhecimento: os elementos construtivos do sucesso. Porto Alegre: Bookman, 2002.
SANTIAGO JÚNIOR, J. R. S. Capital intelectual: o grande desafio das organizações. São Paulo: Novatec Editora, 2007.
SVEIBY, K. A nova riqueza das organizações: gerenciando e avaliando patrimônios de conhecimento. Rio de Janeiro: Campus, 1998.
TERRA, J. C. C.; GORDON, C. Portais corporativos: a revolução na gestão do conhecimento. São Paulo: Ed. Negócio, 2002.
WIIG, K. M. Knowledge management foundations: thinking how - people and organizations create, represent, and use knowledge. Arlington: Schema, 1993.
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution 4.0 International License.
DECLARAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Senhores editores da Revista Bibliomar,
Declaro que submeti o artigo __________________________________ para avaliação e parecer, e que estou ciente das condições para publicação nesta revista, entre as quais destaco:
a) não há omissão de ligações ou acordo de financiamento entre aqueles que venham a se interessar pela publicação deste trabalho;
b) o trabalho é original e inédito e que não foi enviado nenhum texto similar a este, sob minha autoria, a outro periódico, durante o período em que este texto estiver sob a avaliação da Revista Bibliomar;
c) este trabalho é fruto de pesquisas por mim realizadas e não há omissão de nenhum autor por mim citado.
Respeitosamente,
Loca/data____________, ______/_____/_____
Assinatura do autor(es)
DIREITOS DE PUBLICAÇÃO
Qualquer usuário poderá ter direito de:
- Compartilhar — copiar, baixar, imprimir ou redistribuir o material em qualquer suporte ou formato
- Adaptar — remixar, transformar, e criar a partir do material para qualquer fim, mesmo que comercial.
De acordo com os seguintes termos:
- Atribuição — Você deve dar o crédito apropriado, prover um link para a licença e indicar se mudanças foram feitas. Você deve fazê-lo em qualquer circunstância razoável, mas de maneira alguma que sugira ao licenciante a apoiar você ou o seu uso.
- Sem restrições adicionais — Você não pode aplicar termos jurídicos ou medidas de caráter tecnológico que restrinjam legalmente outros de fazerem algo que a licença permita.
