O Moda Center em Santa Cruz do Capibaribe e o m-Commerce:
Uma análise do uso de mídias sociais pelas empresárias de moda e suas implicações para a cidade
Parole chiave:
Mídias Sociais, Moda Center Santa Cruz, M-commerce, TurismoAbstract
Este estudo analisou o m-commerce e o uso das mídias sociais pelas empresárias do Moda Center de Santa Cruz do Capibaribe, em Pernambuco. A pesquisa tem abordagem qualitativa, a coleta de dados foi feita com empresárias de moda, por meio de dez entrevistas online, individuais e semiestruturadas. Foi implementada uma análise de conteúdo. Os resultados indicam que as empresárias são autodidatas e produzem conteúdo para os perfis virtuais sem apoio de profissionais de marketing, ainda assim os principais objetivos como aumento das vendas, maior contato com clientes e maior divulgação dos produtos foram atingidos. As mídias sociais são utilizadas de modo combinado, tendo destaque o uso do Instagram e o Whatsapp. Como sugestão, indicamos que o poder público fique atento ao turismo de negócio que movimenta o varejo real na cidade e como ele pode ser afetado com o desenvolvimento do comércio eletrônico no pós-pandemia.
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