The moda center in Santa Cruz do Capibaribe and m-commerce: an analysis of the use of social media by fashion entrepreneurs and its implications for the city
DOI:
https://doi.org/10.18764/2674-6972v8n15e24079Keywords:
Social Media, Moda Center Santa Cruz, M-commerce, TourismAbstract
This study analyzed m-commerce and the use of social media by businesswomen at the Moda Center in Santa Cruz do Capibaribe, Pernambuco. The research has a qualitative approach, and data collection was conducted with fashion businesswomen through ten online, individual, and semi-structured interviews. A content analysis was implemented. The results indicate that the businesswomen are self-taught and produce content for their virtual profiles without support from marketing professionals. Nevertheless, the main objectives, such as increased sales, greater customer contact, and better product promotion, were achieved. Social media is used in a combined manner, with emphasis on the use of Instagram and WhatsApp. As a suggestion, we recommend that
the public authorities pay attention to business tourism, which drives the real retail market in the city, and how it may be affected by the development of e-commerce in the post-pandemic period.
Downloads
References
ANDRADE, Marta Cleia Ferreira de; SILVA, Naiara Taiz Gonçalves da. O comércio eletrônico (e-commerce): um estudo com consumidores. In: Perspectivas em Gestão & Conhecimento, João Pessoa, v. 7, n. 1, p. 98-111, jan./jun. 2017. DOI: https://doi.org/10.21714/2236-417X2017v7n1. Acesso em: 21 jan 2021.
ARAÚJO, Wanderbeg Correia de; MARIANO, Jeysiane Luciana Gomes; PEDRO, Francisco Jairan Dionízio. A importância socioeconômica do Polo de Confecções no Agreste de Pernambuco: uma análise descritiva. In: VIII Congresso Brasileiro de Engenharia de Produção. Ponta Grossa, 05 a 07 dez. 2018. Disponível em: https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&ved=2ahUKEwjXrI7r763uAhWyHbkGHfg8D8kQFjABegQIBBAC&url=http%3A%2F%2Fanteriores.aprepro.org.br%2Fconbrepro%2F2018%2Fdown.php%3Fid%3D4549%26q%3D1&usg=AOvVaw32jv_Tl4q4I1LterRp2_SN. Acesso em: 20 jan. 2021.
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE COMÉRCIO ELETRÔNICO. Crescimento do e-commerce no Brasil. Associação Brasileira de Comércio Eletrônico. São Paulo, 18 out. 2019. Disponível em: https://abcomm.org/noticias/crescimento-do-e-commerce-no-brasil/. Acesso em: 20 jan. 2021.
BOATENG, S. L. Online relationship marketing and customer loyalty: a signaling theory perspective. International Journal of Bank Marketing, v. 37, n. 1, p. 226–240, 2019. Disponível em: https://doi.org/10.1108/IJBM-01-2018-0009. Acesso em: 22 set. de 2021.
BRITO, Bianca Camila Xavier; NASCIMENTO, Ademir Macedo; LOPES, Charlie Silva. O Uso das Redes Sociais Virtuais no Relacionamento com o Cliente: um estudo sobre as empresas de moda em Recife. In: Revista Gestão.Org. V. 16, Edição Especial, 2018. p. 258-263. Disponível em: https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/7005914.pdf?utm_source=chatgpt.com. Acesso em: 22 set 2021.
CARTWRIGHT, S.; DAVIES, I.; ARCHER-BROWN, C. Managing relationships on social media in business-to-business organisations. Journal of Business Research, v. 125, n. November 2020, p. 120–134, 2021. Disponível em: https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.11.028. Acesso em: 22 jun 2025.
CORRÊA, Victor Silva; VALE, Glaucia Maria Vasconcellos. A dinâmica e a influência das redes sociais para o sucesso empreendedor. In: Organizações em contexto. São Bernardo do Campo, vol. 13, n. 25, jan.-jun. 2017. DOI: https://doi.org/10.15603/1982-8756/roc.v13n25p1-19. Acesso em: 22 jun 2021.
DORION E. C. H; Reflexão sobre os impactos da pandemia covid-19 no setor de serviços e comércio e as perspectivas de retomada e mudanças para a sociedade. UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA, 2021. Disponível em: https://www.ufsm.br/app/uploads/sites/820/2021/03/Textos-para-Discussao-25-Reflexao-sobre-os-impactos-da-pandemia-COVID-19-no-setor-de-Servicos-e-Comercio.pdf. Acesso em: 12 jun. 2025.
FACHIN, O. Fundamento de metodologia. 5. ed. São Paulo: Saraiva, 2006.
GALINARI, Rangel et al. Comércio eletrônico, tecnologias móveis e mídias sociais no Brasil. BNDES Setorial, Rio de Janeiro, n. 41, p. 135-180, mar. 2015. Disponível em: https://web.bndes.gov.br/bib/jspui/handle/1408/4285. Acesso em: 21 mar. 2021.
GILL R. Análise de Discurso. In: Bauer MW, Gaskell G. Pesquisa qualitativa com texto, imagem e som: um manual prático. 3a ed. Petrópolis (RJ): Vozes; 2002. p.244-70.
LEMOS, Felipe. GÓES, Luís Fabrício. Avaliação do comportamento de consumidores no processo de decisão de compra no M-Commerce e no E-Commerce. In: XI Brazilian Symposium on Information System, Goiânia, GO, Maio 26-29, 2015. Anais... [S. l. : s. n.] DOI: https://doi.org/10.5753/sbsi.2015.
MINAYO, Marília Cecília de Souza (Org.). Pesquisa Social: teoria, método e criatividade. Petrópolis, RJ: Vozes, 2003.
NETO, Mauro. A Evolução do E-commerce e as Mudanças dos Modelos de Negócio. Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra. Coimbra, 2017. Disponível em: https://www.researchgate.net/publication/322489359_A_Evolucao_do_E-commerce_e_as_Mudancas_dos_Modelos_de_Negocio. Acesso em: 23 jan. 2021.
OLIVEIRA DUTRA, Joselito Targino; MINCIOTTI, Silvio Augusto; CORCINO, Kevin Ferreira. Estudos sobre Marketing e Artesanato: levantamento Bibliométrico com Análise Sistemática da Produção Acadêmica. Research, Society and Development, v. 11, n. 5, p. e32811528297-e32811528297, 2022. Disponível em: https://rsdjournal.org/rsd/article/view/28297?utm_source=chatgpt.com. Acesso em: 24 mar. 2025.
ROCHA, Eudson. ALVES, Lara Moreira. Publicidade online: o poder das mídias e redes sociais. In: Fragmentos de Cultura, Goiânia, v. 20, n. 3/4, p. 221-230, mar./abr. 2010. Disponível em: http://revistas.pucgoias.edu.br/index.php/fragmentos/article/view/1371/917. Acesso em: 21 mar. 2021.
SANTANA, A.; QUEIROGA, E.; SANTOS E.; FREIRE G.; XAVIER, N.; MORAIS, P. Redes sociais nas organizações e suas novas formas de relacionamento. In: XIII Congresso de Ciências da Comunicação na Região Nordeste, Maceió, 2011. Disponível em: https://periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/tematica/article/view/30010. Acesso em: 20 jan. 2021.
SANTOS, E. C. dos; NASCIMENTO, L. J. do. Da feira de rua ao Moda Center Santa Cruz: a construção de um espaço híbrido e a percepção dos atores locais. Cadernos de Estudos Sociais, Recife, v.32, n. 1, p. 86-114, jan/jul de 2017. Disponível em: https://periodicos.fundaj.gov.br/CAD/article/view/1712. Acesso em: 28 fev. 2021.
SCHNEIDER, Wilnei Aldir. Hoffmann, Micheline Gaia. TEZZA, Rafael. M-commerce: um novo conhecimento isolado? In: Revista do CEPE. Santa Cruz do Sul, n. 44, p. 127-146, jul./dez. 2016. DOI: http://dx.doi.org/10.17058/cepe.v0i44.7753. Disponível em: https://seer.unisc.br/index.php/cepe/article/view/7753. Acesso em: 05 mar. 2021.
SEBRAE. Desenhar não é o bastante para empreender em moda: perfil de negócios da moda. SEBRAE: Recife, 2014. Disponível em: https://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/UFs/PE/Anexos/perfil%20de%20negócios%20de%20moda.pdf. Acesso em: 23 jan. 2021.
SEBRAE/PE - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas/Pernambuco. Estudo Econômico do Arranjo Produtivo Local de Confecções do Agreste Pernambucano. Recife: SEBRAE/PE 2013. Disponível em: https://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/Estudo%20Economico%20do%20APL%20de%20Confeccoes%20do%20Agreste%20-%20%2007%20de%20MAIO%202013%20%20docx.pdf. Acesso em: 27 fev. 2021.
SILVA, Cristiane Rubim Manzina da. TESSAROLO, Felipe Maciel. Influenciadores Digitais e as Redes Sociais Enquanto Plataformas de Mídia. In: XXXIX Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação, São Paulo-SP, 2016. Disponível em: https://portalintercom.org.br/anais/nacional2016/resumos/R11-2104-1.pdf. Acesso em: 21 mar. 2021.
SOUSA, Janine Santos de; SÁ, Natália Silva Coimbra de; BRITO, Carla Oliveira. A Hospitalidade Hoteleira em Salvador: A recepção ao turista internacional e de identidades estigmatizadas. Revista Turismo & Cidades, v. 6, n. 13, 30 Jun. 2024. Disponível em: https://periodicoseletronicos.ufma.br/index.php/turismoecidades/article/view/22818. Acesso em: 22 mar. 2025.
VERGARA, S. C. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. 13. ed. São Paulo: Atlas, 2011.
VIEIRA, Vitor Arçari; PELISSARI, Anderson Soncini. Marketing de relacionamento: utilizando o facebook como ferramenta estratégica. In: Revista Gestão $ Tecnologia, Pedro Leopoldo, v. 18, n. 3, p. 119-140, Ed. Extraordinária, 2018.
XAVIER, Twane Maria Cordeiro. Transformações urbanas no polo de confecções do agreste de Pernambuco: um olhar sobre Santa Cruz do Capibaribe. 2018. Dissertação de Mestrado. Universidade Federal de Pernambuco.
XAVIER, Twane Maria Cordeiro. Polo de confecções do agreste de Pernambuco: formação de aglomerado produtivo e suas dinâmicas espaciais. Caminhos de Geografia, v. 21, n. 73, p. 429-444, 2020. Disponível em: https://seer.ufu.br/index.php/caminhosdegeografia/article/view/49475?utm_source=chatgpt.com. Acesso em: 22 jun. 2025.
ZENONE, Luiz Claudio. Fundamentos de Marketing de Relacionamento. Atlas. Edição do Kindle, 2017.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Esta obra está licenciada com uma Licença Creative Commons Atribuição-NãoComercial-SemDerivações 4.0 Internacional.
Autores mantém os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, sendo o trabalho simultaneamente licenciado sob a Creative Commons Attribution License o que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria do trabalho e publicação inicial nesta revista.
