Silva TM. Gestão da Hospitalidade em Bibliotecas:: o Pensamento Enxuto como forma de melhorias dos Serviços de Referência. Teste [Internet]. 6º de dezembro de 2022 [citado 16º de julho de 2024];. Disponível em: https://periodicoseletronicos.ufma.br/index.php/teste/article/view/20461