Ferraz, L., M. E. Kleba, F. Ferratti, e N. L. P. Frank. “AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DE SAÚDE NA ÓTICA DOS USUÁRIOS”. Revista De Políticas Públicas, vol. 17, nº 2, julho de 2014, p. 414-23, doi:10.18764/2178-2865.v17n2p414-423.