Ferraz, L., Kleba, M. E., Ferratti, F. e Frank, N. L. P. (2014) “AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DE SAÚDE NA ÓTICA DOS USUÁRIOS”, Revista de Políticas Públicas. São Luís, 17(2), p. 414–423. doi: 10.18764/2178-2865.v17n2p414-423.