Ferraz, L., Kleba, M.E., Ferratti, F. e Frank, N.L.P. 2014. AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DE SAÚDE NA ÓTICA DOS USUÁRIOS. Revista de Políticas Públicas. 17, 2 (jul. 2014), 414–423. DOI:https://doi.org/10.18764/2178-2865.v17n2p414-423.